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Foire aux questions

questions fréquentes

  • Oui. Chaplin’s World applique des tarifs réduits sur présentation d’un document officiel justifiant de votre situation actuelle.

    Nous vous invitons à consulter les differents produits et tarifs dans la rubrique « Tickets et Smile Pass »

  • Oui, la boutique et le café The Tramp sont accessibles aux visiteurs non munis de billet d'entrée aux horaires d’ouverture de Chaplin’s World.

  • Oui. L’ensemble du site est accessible aux personnes à mobilité réduite, ainsi qu’aux poussettes. 

  • Oui. Des tables à langer sont disponibles dans les toilettes situées à l’entrée du musée.

  • Pour toute demande d’événement privé, veuillez nous contacter par e-mail à events@chaplinsworld.com ou appeler à +41 (0)21 903 01 30.

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  • Oui. Un accueil spécifique et des tarifs préférentiels sont réservés aux groupes.

    Vous pouvez consulter la page "Groupes" ou nous contacter sur sales@chaplinsworld.com

  • Oui. Chaplin’s World applique des tarifs réduits sur présentation d’un document officiel justifiant de votre situation actuelle.

    Nous vous invitons à consulter les differents produits et tarifs dans la rubrique « Tickets et Smile Pass »

  • Non, il n’est pas nécessaire de réserver si vous venez en individuel.

    En revanche pour les groupes (à partir de 15 personnes), il est obligatoire de faire une réservation via le formulaire au minimum 5 jours ouvrables avant la date de visite.

  • Vous avez la possibilité d'acheter des tickets d'entrée sur notre billetterie en ligne ou directement sur place aux caisses du musée.

    Retrouvez des offres promotionnelles exclusives sur notre billetterie en ligne en cliquant sur le bouton rose "Billetterie".

    En cas de difficulté technique pour la billetterie en ligne, merci de nous contacter à support@chaplinsworld.com

  • Oui. Un parking payant de 200 places est à disposition des visiteurs de Chaplin’s World.

    Nous proposons un forfait de CHF 5.- pour la durée de votre visite sur présentation de votre ticket en caisse billetterie ou en boutique. 

  • Non. Pour des raisons de santé et de sécurité, les animaux de compagnie (à l'exception des chiens guides pour malvoyants et personnes à mobilité réduite) sont interdits dans l'enceinte de Chaplin's World. 

  • Oui. L’ensemble du site est accessible aux personnes à mobilité réduite, ainsi qu’aux poussettes. 

  • La durée de visite est en moyenne de 2h30.

  • Les panneaux explicatifs sont en français, anglais et allemand.

    Vous pouvez profiter d’une visite audioguidée et illustrée d’images inédites de la vie de Charlie Chaplin et de sa famille au Manoir de Ban via notre application. Disponible gratuitement sur mobile et tablette en français, allemand et anglais. Téléchargez-la gratuitement sur Google play ou sur App Store. 

  • Chaplin’s World est accessible à tous, aux petits comme aux grands curieux de la vie et de l’œuvre de Charlie Chaplin et de l’histoire du 20ème siècle en général.

  • Oui. Des tables à langer sont disponibles dans les toilettes situées à l’entrée du musée.

  • Non, le pique-nique n’est pas autorisé sur les espaces payants (Studio, Manoir, Parc) de Chaplin’s World. Le Parc étant paysagé et protégé, nous demandons aux visiteurs d'être respectueux des plantations et différentes essences d'arbres. Il n'est pas autorisé de pique-niquer sur les tables du Café The Tramp.

    Des tables de pique-nique sont à votre disposition en bordure de forêt au niveau du parking.

    Le café The Tramp vous accueille pendant les heures d’ouverture de Chaplin's World.

  • Oui, la boutique et le café The Tramp sont accessibles aux visiteurs non munis de billet d'entrée aux horaires d’ouverture de Chaplin’s World.

  • Pour toute demande d’événement privé, veuillez nous contacter par e-mail à events@chaplinsworld.com ou appeler à +41 (0)21 903 01 30.